Carrinho de Compras

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda o processo para a troca de produtos:
1º) Envie um e-mail para loja@saqueviagem.com.br com as informações do número do pedido e o motivo pelo qual deseja efetuar a troca; 

2º) O produto deverá ser enviado à loja Saque Viagem, localizada na Rua Valdemar Martins, 823 - Casa Verde - São Paulo/SP - CEP: 02535-001

3º) O cliente poderá reutilizar a embalagem do Correio do Saque Viagem. Para isso, basta virá-la do avesso e utilizar o lado preto para enviar a devolução;

4º) Indicar por e-mail (loja@saqueviagem.com.br) qual é o novo produto desejado (tamanho, modelo, cor, etc.). A troca será feita mediante disponibilidade em estoque no ato do recebimento do produto a ser trocado pela loja;

5º) O produto a ser trocado passará por uma análise de qualidade. Estando em perfeitas condições, o produto de troca será enviado em até 5 dias úteis após o recebimento pela loja. Caso seja camisa personalizada com nome e número de atleta, o prazo para envio será de até 10 dias úteis;

6º) Caso seja a primeira troca efetuada pelo cliente, a Vôlei Taubaté Store pagará o frete de envio (na modalidade econômica) do produto trocado (somente o envio do produto da loja para o endereço do cliente). O custo de envio do produto do endereço do cliente de volta para a loja será de responsabilidade do próprio cliente. Caso seja a segunda troca em diante, o cliente deverá arcar com todos os custos da postagem para efetuar a troca (tanto para enviar o produto de volta para a loja quanto para a loja enviar o novo produto escolhido). Esta condição é válida apenas para produtos adquiridos fora de campanhas promocionais. 

Importante: 
1º) A troca deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, e o produto deverá estar com a etiqueta de segurança, a embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso e odores. Solicitações de troca recebidas após este prazo não serão aceitas. Caso a loja não receba de volta o produto a ser trocado em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega dos Correios ou transportadora no endereço do cliente, o pedido de troca será automaticamente cancelado;

2º) A Vôlei Taubaté Store não troca peças personalizadas, estampadas a pedido do cliente;

3º) Caso o cliente queira trocar peças em promoção (Black Friday e outras campanhas promocionais na loja), deverá arcar com todos os custos de frete (tanto para devolver o produto quanto para receber a troca);

4º) Troca ou devolução (reembolso) de produto com defeito será efetuada somente após a devolução do produto e confirmação do defeito pelo fabricante. Havendo disponibilidade em estoque, a troca será feita por outro produto idêntico ao que apresentou defeito;

5º) Caso o produto trocado seja de menor valor do que o adquirido anteriormente, a Vôlei Taubaté Store emitirá um cupom de desconto para ser usado na próxima compra;

6º) Devoluções (reembolso) por motivo de arrependimento devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);

7º) Em caso de devolução e reembolso, será feita a devolução total do valor do produto em até 5 dias úteis após o recebimento do produto pela loja, desde que ele atenda aos critérios citados acima. O estorno será processado na próxima fatura do cartão de crédito, caso a compra tenha sido feita neste modelo, ou por depósito bancário, caso tenha sido por boleto ou transferência bancária. Custos operacionais de Correio não são considerados. 


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Estamos à sua disposição pelos canais abaixo. ;) 

Whatsapp: (11) 94495-5200
Telefone: (11) 4285-0560
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E-mail: loja@saqueviagem.com.br